“Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Kalitesizliği” hakkında 21 yorum

1. Böyle davranışları e-toplum olarak cezalandırmalıyız…
   Hepsiburada.com’a alternatif güvenilir alışveriş sitelerini bilen varsa bekliyorum… Syg.,

2. böle dandik bi site hayatımda görmedim yaa

3. aynısını ben de yaşadım arkadaşım.o yüzden iptal ettim üyeliğimi.2 ay boyunca çin işkencesi çektirdiler resmen!

4. aynı sorunu ben su an yasıyorum urunum 11 gundur tedarik sürecinde 20 gun önce dealextrem den aldıgım 2.50 dolarlık çakmak kargosuz honkong dan geldi hepsiburada dan aldıgım ürün + 2.50 civarı korgo ücretile halen tedarik sürecinde ve kopyala yapıstır tarzı hazır cevaplar veriliyor boyle bır sorunu mavi bilgisayarla yasamıstım kısa sure sonra yok oldu adamlar dikkat edin

5. hepsi burada com.dan 24 saatte teslim diye samsung laptop siparişi verdim.yeterki 24 saatte gelsin diye peşin ödemeyi kabul ettim. ve tlf.ederek teyit ettim. kesinlikle 24 sa. olduğunda anlaşarak onayladım. 30.09.2010 da ısmarladığım ürün 01.10.2010 da elime geçmedi aradığımda siparişin 26.saat itibarıyle daha yeni kargoya teslim edileceği bildirildi. böyle olacağını bilsem kredi kartına taksitle alırdım. başka yerden bakardım. bu sorumsuzluk beni zorda bıraktı. bana bu konuda kim nasıl cvp verip ,aydınlatacak bilmiyorum.cvp bekliyorum.

6. hepsiburada.com dan bi parfüm aldım aldığıma alacağıma pişman oldum kampanya var dediler fiyatı ondan ucuz dediler güvendim aldım ama fos çıktı sıkıyorum 1 saat sonra ben bile kednimde koku falan alamıyorum chaneli normalde sıktığımda bile gömleğimi yıkasam dahi normalde cıkmaz koku:( ben artık kozmetik ürünlerimi vimjo.com dan alıyorum hem uygun hemde ürünleri tirişkadan değil.

7. Bu sorunu yaşayan yalnızca ben değilmişim. Günlerdir bekliyorum, mesaj yazıyorum cevap alamıyorum. Ürün elime geçsin bir daha hepsiburadadan alışveriş yapmayacağım. Hatta üyelik iptali yapacağım. Kaliteli sanırdım ama sandığım gibi değilmiş.

8. 06.03.2011 tamir için bir ürün verdim hala ürünümüz gelmedi ..defalarca aradım geri dönen yok ..bunların hakkında kim gelir yardımcı olacak biri varsa bana yazarsanız sevinirim…

9. beyler ben kaç sefer ürün aldım verdim iade ettim hiç bi sorun çıkmadı sistem ne kadar yavaş olursa olsun elinde sonunda işlerini yapıorlar AMA ŞUNU DİYEBİLİRİM ÜRÜNÜ ALMADAN ÖNCE SÜPERHIZLI GÖNDERİ OLMASINA VE DİĞER SİTELERDE DE OLMASINA dikkat edin. adamlar ürün ellerinde yokken bile hatta üretimden kalkan ürünü siteden kaldırmıyor sonra alıyosun başına belayı 🙂

10. hepsiburada.com dan bende siparişte bulundum fakat ürün beklenilen zamanda gelmedi. aynı gün teslim yazan ürün 2 gün tedarikde bekledi. 1 hafta oldu hala paketlemede. iptal ettiricem fakat iptal butonunu bulamıyorum yani yok. 24 saat çalısan müsteri hizmetlerine mesaj atıyorum kopyala yapıştır cevaplar alıyorum. Aradığımda ise Bant kaydı yapan bir hizmetle karşılaşıyorum. Kalitesiz, ilgisiz ve güvensiz bir site. 3-5 güb daha bekliyeceğim sonradasında İstanbul/Ümraniye de bulunan magazalarına gidicem bakalım nasıl açıklıyacaklar durumu.

11. Gerçekten Müşteri Hizmetleri berbat benim sorunum daha cevap almış dğeil cevap verseler bile arayınca veya mesaj yazınca ulaşılamayan bir müşteri hizmetleri hiç güvenilir değil..ama cevap gelmesin direk ofislerine gidicem ve orda müşteriye değer veren birisini bulup tüm bunları anlatıcam…İster önemsesin ister önemsemesin içimde kalmasında….

12. Çok sorunlu bi sitesiniz heralde bu yüzden müşteri hizmetleriniz çok yoğun diyerek açtım telefonu. insanı çıldırtan ‘bi daha mı tövbe’ dedirten bi site hepsiburada (sinir burada, stress burada, küfür burada)
    aldıgım fotograf makinesinin garanti belgesi imzalı olmadıgı için şuan garantide olan fotograf makinemden ücret talep ediyolar resmen onlar yüzünden madur durumdayım. Garantili ürün alıyorum diye seviniyor insan bi de!

13. Benide aranıza alın. Hepsiburada com dan sürekli alışveriş yaparım. teslim süreleri genelde hep geç ama ben 1 haftaya falan razı olduğumdan ses çıkarmadm hiç. Ama ne zaman sorun yaşasam müşteri hizmetleri hikaye çıktı. Müşteri hizmeti , memnniyet politikası diye birşeyleri yok. Alışveriş kolay diye herkes kullanıyor. Bu tazr zorbalıklarınada kimse tepki vermediği aiçin adamlar kafalarına göre at koşturuyor. Benim siparişimi süper hızlı gönderi diye aldım. bugün 11. gün belliki dahada uzayacak. Soru sordum 3-5 defa kopyala yapıştır robot cevaplar geldi. “En kısa sürede teslim edeceğiz” En kısa süre nedir? Biri tanımlasın ne olur.

14. rezilliğin dikalası tel kulağıma yapıştı 15dk açan yok …tırtburada…

15. size gene sorunlu felan mal gelmiş ben , 5 adet futbol topu usb bellek aldım 15 gün bekletip yolladılar ama faturada 5 yazıyor kutudan 1 çıktı kargo kabul etmiyor müşteri hizmetlerinede ulaşılmıyor, sanırım bu firma batıyor son bir vole vurup çekilecek piyasadan siz siz olun alışveriş yapmayın çok sıkıntı çekersiniz, bir çok mağdurun yazdığı gibi müşteri hizmetlerinede ulaşılmıyor sürekli telesekreteri dinletiyorlar, aman aman uzak durun başkada bişey demem

16. arkadaşlar bencede bu siteden alışveriş yapmayın daha 10 gün önce 1755 tl lik siariş verdim 3 günde teslim diyo ve ürünüm hala tedarik sürecinde yazıyo müşteri hizmetlerini arıyorum adam gibi cevap veren yok ve ürün ellerinde yokmuş iptal edin diyorum iptal edemeyiz diyorlar ürünün tedarik edilmesini bekleyeceksiniz diyorlar ve ürün hiçbiryerde yok olmasına ragmen ban bekleyeceksiniz diyolar size tavsiyem kesinlikle bu siteden ürün almayın olmayan ürünü satışa sunuyorlar iptalde etmiyorlar insanları kandırıyorlar

17. arkadaşlar ben mahkemeye vericem siteyi sizde elinizden geleni yapın tüketici haklarına başvurun yasal süre dolmuşsa eger kesinlikle direk mahkemeye başvurun cok kötü bi site burası adamları aradım agzıma ne geliyosa söyledim hala bana kalıplaşmış cevalar veriyorlar sanki karşımızdaki bilgisayarmış gibi…kısacası hepsiburada dan alışveriş yapacağınıza paranızı çöpe atın daha iyi en azından başınız ağrımaz belki bi fakir bulur hem sevapta kazanmış olursunuz…

18. peki altarnetif bir site var mı yorumların tamamını okudum fakat öneren hiç olmamış yada mağdur olduğumuz durumlarda şikayet edeceğimiz bir kuruluş varmı mesala tv için rtük ün olduğu gibi gibi

19. ilk siparişimi 26.04.2007 tarihinde verdim. bu zamana kadar da toplam 42 sipariş verdim yaklaşık 8.000 tl lik alışveriş yaptım.demek istediğim yani arkadaşlar 4 yılı geçen bir alışveriş geçmişim var. istediğim siparişler bu 4 yıl içerisinden çok nadirde olsa ufak tefek aksaklıklar oluyordu. ama gerçekten çok memnundum. ancak son 2 aydır o kadar berbat bir durumdalar ki. telefon meşgul, maillerime 4 gün veya 5 günde cevap geliyor (2 mailim 1 haftalık oldu şimdiden hala cevap yok.)

    bddk ya şikayet ettim bu çağrı merkezi sorunlarını. umarım uyarı yaparlar ama ben çok umutsuzum. düzelmesini bekliyorum ma malesef bir atak yok.

20. Sikayetler icin tuketici haklari dernegine basvurulabilir.

    Hepsiburada.com’un benim de memnun olmadigim yanlari var. Ama Turkiye’deki sirketlere baktiginizda en iyilerden biri maalesef. Genelde 50 urunu sorunsuz alip, 51.sinde sorun cikinca, musteriler hemen kotulemeye, olmaz boyle ya falan demeye basliyor. Onlari savunuyor degilim. Ben de yaklasik 15 gundur bir onay kodu bekliyorum, ama nafile.

    Ancak bu yaziyi okuyunca bu yorumu birakmadan edemedim. Her ne kadar aradan 4 sene gecmis olsa da, yeni ziyaretciler icin. Sevgili Baris Efe – siz bu durumda hakli degilsiniz ki. Birincisi, urunun stok durumunu siz talep ettiniz diye hemen degistiremezler ki. Dusunun binlerce insanin arayip boyle isteklerde bulundugunu. Bunu ilgili birime aktarirlar tas catlasa , onlar da guncelleme olacagi zaman hallederler. Ama bu, bir firmanin musterilerden bekleyecegi bir sey degil ki. Ikincisi, bir urununuzde kargo bedava olsa da, diger urunlerin kargo parasi ayri olarak aliniyor. Yani hazir o gelmisken, kutuya digerlerini koyun mantigi calismiyor maalesef. Ha belki 2008 yilinda durum boyle miydi bilemiyorum. Ama yeni okuyanlar icin soyluyorum – boyle bir sey mumkun degil. O nedenle hangi paketinizi ne zaman gonderirler o sizin derdiniz olmasin. Nasilsa ekstra ucret odemiyorsunuz. Siparisinizin hala iptal edilememis olmasi da muhtemelen 1. ve 2. maddelerdeki gereksiz yakinmalarin asil derdinizi golgelmesindendir diye dusunuyorum. Saygilarimla

21. Arkadaşlar ben de ürün almayı düşünüyorum fakat araştırmalarım her zaman devam ediyor.
    Sizin için sıkıntı çıkaran hiç kimse için beklemeye değmez, aynı durumda kimse sizi beklemez!
    “TÜKETİCİ HAKLARI MAHKEMESİ”Ne gerekli ve düzenli açıklamayı yaparak şikayette bulunabilirsiniz.
    “Hakkınızı aramaktan vazgeçmeyin.” Sağlıklı alışverişler.